Ángela González Montes nos invita a hacer cuatro reflexiones para reivindicar el papel de la Administración española:
1- La anticipación como estrategia: los manuales de crisis y su adaptación a las necesidades reales.
2- Adaptar la organización para responder a una crisis, no solo a nivel comunicativo sino a nivel de gestión: la respuesta rápida y los task force.
3- La importancia de que la persona encargada de la Dirección de Comunicación conozca bien la Administración pública por dentro.
4- Crear un vínculo de confianza continua con la ciudadanía, los medios de comunicación, el tercer sector y el sector empresarial.
Acceso al artículo: Comunicación de crisis en tiempos del COVID 19 Cuando el funcionariado se convierte en la diana política (363 KB)